Отвечать на входящие звонки, поступающие в учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров. Квалифицированно предоставлять необходимую информацию.
Знать работу педиатрических участков. Своевременно вносить изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей подразделений поликлиник и других учреждений с тем, чтобы правильно давать справки посетителям поликлиники.
Координировать проход пациентов в медицинское учреждение. Выстраивать логистику потока пациентов.
Записывать пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.